Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen mit DHL versendet. Sollte ein Produkt einmal nicht sofort verfügbar sein, informieren wir dich umgehend. In diesem Fall kann sich die Lieferung um wenige Tage verzögern.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden alle Bestellungen zuverlässig mit DHL. So stellen wir sicher, dass deine Keramik sicher und schnell bei dir ankommt.
Fallen zusätzliche Versandkosten bei Teillieferungen an?
Nein, auch wenn deine Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet wird, berechnen wir die Versandkosten nur einmal.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du unbenutzte Artikel problemlos an uns zurücksenden.
Sind personalisierte oder handgefertigte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen?
Ja, individuell gefertigte oder personalisierte Keramik ist vom Umtausch ausgeschlossen. Da jedes Stück speziell für dich angefertigt wird, ist eine Rückgabe in diesen Fällen nicht möglich.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte deine Keramik beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt bei uns. Nur so können wir deine Reklamation berücksichtigen und eine passende Lösung finden.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir Änderungen oder Stornierungen gerne für dich umzusetzen. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich.
Wo wird eure Keramik hergestellt?
Unsere Keramik wird in sorgfältiger Handarbeit in unserem Atelier in Nordstrand gefertigt. Jedes Stück ist ein Unikat und zeichnet sich durch kleine Unterschiede in Form, Farbe und Glasur aus.
Wo kann ich eure Keramik kaufen?
Du kannst unsere Keramik direkt in unserem Atelier / Showroom in Nordstrand sowie in ausgewählten Stores erwerben. Eine Übersicht aller Händler findest du im Bereich Stockists.